Conditions d’utilisation

Aceptación de las Condiciones de compra y uso:

Al ingresar y utilizar este portal de internet, identificada con el nombre de dominio www.tualberca.online, el usuario acepta las Condiciones de compra contenidos en este apartado y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa las Condiciones de compra y uso del sitio web, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el portal de internet, App y/o cualquier otro servicio que ofrezca CASCAS POOLS

En caso de que el usuario acceda y utilice el sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de las Condiciones de compra y uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso de esta web.

En caso de que el usuario viole lo expresado en estas Condiciones de compra y uso, CASCAS POOLS podrá cancelar su uso, así como excluir al usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

 

Uso de la web:

Para poder comprar dentro de la ecommerce el usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

Cada usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el usuario debe notificar a CASCAS POOLS de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, CASCAS POOLS será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del usuario.

Se prohíbe a los usuarios el violar o intentar violar la seguridad del de la e-shop; quedan prohibidas al usuario: (a) acceder a datos a los cuales el usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al de la E-SHOP causar una saturación de dichos sitios mediante «inundación» (flooding), «envío de correo no deseado» (spamming), «bombardeo de correo» (mailbombing) o «generación de fallas» (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

CASCAS POOLS está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. CASCAS POOLS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la e-shop.

 

Condiciones generales de compra:

Las imágenes de los productos utilizadas en este sitio tienen carácter ilustrativo, pueden llegar a diferir de los productos físicamente entregados debido a cambios por parte de los proveedores colores.

Los precios publicados son en pesos mexicanos a menos que se especifique (USD $ = dólares americanos al tipo de cambio vigente) y están sujetos a cambio sin previo aviso.

Todos los precios publicados ya incluyen el IVA.

Los precios publicados no incluyen instalación, salvo las promociones exclusivas por temporadas.

Los equipos publicados pueden requerir armado adicional dependiendo del modelo.

Los equipos que comercializamos se consideran libre a bordo en nuestras tiendas / bodegas, con entrega a domicilio gratis en Guadalajara (Aplica en zona metropolitana y con mínimo de compra)

CASCAS POOLS nunca realizará ningún cargo a su cuenta o tarjeta de crédito al recibir su pedido desde este sitio si usted selecciona depósito bancario o pago en sucursal.

La continuidad de su compra se hará vía correo electrónico o teléfono una vez recibido su pedido desde este sitio.

Aceptamos pagos en efectivo o tarjetas bancarias en nuestras oficinas, de lo contrario serian pagos por depósitos bancarios, oxxo y transferencias electrónicas.

CASCAS POOLS se reserva el derecho de cancelar algún pedido cuando se hayan agotado las existencias, los productos sean descontinuados por parte del fabricante o no estén disponibles en un plazo razonable procediendo al reembolso del 100% del importe pagado según su método de pago o transferencia electrónica en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Al realizar su pedido el usuario autoriza a CASCAS POOLS mediante el servicio de un tercero pedir la valoración y comentarios sobre los productos adquiridos.

Proceso general de compra:

1.    El proceso general de compra es:

2.    El usuario escoge los productos deseados añadiéndolos a su carrito de compras.

3.    En el carrito de compras se va generando la cotización de los equipos deseados.

4.    Una vez completado el pedido, se procederá a la ventana de pago, la cual tendrá diferentes opciones de pago dependiendo el producto y la preferencia del usuario

5.    Nuestro sistema le envía una confirmación de recibido.

6.    Le enviaremos un correo y WhatsApp indicando el nombre de su asesora quien dará seguimiento a su pedido y un estimado del tiempo de entrega.

7.    Si existe alguna duda puede consultar con el vendedor asignado cualquier aspecto de su operación (Fleteras, datos de facturación, tiempos de entrega, etc.)

8.    En cuanto se tiene el número de guía se le envía al correo registrado y al WhatsApp del cliente desde: proyectos@cascaspools.com

Si se solicitó factura se envía desde: facturacion@cascaspools.com

En cualquier momento el cliente puede contactar al vendedor para dar seguimiento a su envío, a través de nuestros canales de correo, sitio web o WhatsApp.

Pagos:

Las compras realizadas en nuestro de la e-shop pueden ser pagadas mediante:

·         Depósito bancario

·         Transferencia electrónica de fondos

·         Mercadopago

·         Paypal

·         Stripe

Cuando realice su pago por depósito bancario o transferencia el usurario deberá mandar un correo electrónico a ventas@tualberca.online adjuntando:

·         Comprobante de pago.

·         Número de pedido o cotización.

·         Datos de facturación y envío.

·         Confirmación de método de envío o recolección.

De no tener la información completa, se ralentizará la confirmación de la misma y el tiempo de entrega del producto.

Envíos:

En nuestra e-shop estamos comprometidos con brindar un servicio de entrega eficiente y accesible para nuestros clientes en todo México y el mundo.

Envío Gratis en la Zona Metropolitana de Guadalajara:

·         Ofrecemos envío gratuito a clientes que se encuentren en la zona metropolitana de Guadalajara en compras que superen los $599 MXN.

·         Los envíos de los productos se realizarán al día siguiente de la confirmación del pedido.

·         El periodo de entrega varia de 1 a 3 días hábiles, en los productos normales y en aquellos con la leyenda "Express" se entrega mismo día o día siguiente.

·         Excepción: Para los productos de liner, algunas bombas de calor o artículos sin stock en Gdl, el costo de envío se cotizará de manera individual y se informará al cliente antes de procesar el pedido.

Envíos a Otras Localidades de la República:

·         Contamos con servicio de envío a las principales ciudades de la república ya sea por apoyo logístico o servicios de fleteras externas.

·         El costo del envío no está incluido en el precio de venta y variará en función del peso del producto y la ubicación de entrega a menos que el producto esté marcado con "Envío Gratis."

·         El tiempo de embarque una vez confirmado su pedido normalmente es de 1 a 4 días hábiles, en los productos normales y en aquellos con la leyenda "Express" se entrega mismo día o día siguiente.

·         En caso de algún imprevisto, nuestros agentes se pondrán en contacto para proporcionarle información y solicitar su autorización.

Pedidos "Flete por Cobrar":

Cuando un pedido es solicitado como "Flete por Cobrar", el cliente está de acuerdo en que el importe del envío es generado directamente por la compañía transportista y acepta pagarlo sujetándose a sus políticas.

Seguimiento de Envío:

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea contarán con un número de rastreo para que los clientes puedan dar seguimiento a su paquete durante todo el proceso de envío.

Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a cualquier pregunta o inquietud relacionada con los envíos y las entregas. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o por teléfono.

En CASCAS POOLS, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que nuestros clientes puedan disfrutar de sus productos para piscinas de manera conveniente.

Agradecemos su preferencia.

Responsabilidad de envío:

·         Nuestra responsabilidad de envío termina al entregar su pedido a la compañía transportista (fletera) en caso de recibir la mercancía dañada o con el empaque abierto se debe reportar inmediatamente y no firmar de conformidad; es importante anotar en la guía las observaciones para hacer válido el seguro de traslado en caso necesario.

·         Si su pedido es entregado por nuestro personal de operaciones nuestra responsabilidad termina al entregar donde nos indique el cliente y solicitar la firma de recibido. Una vez firmado el pedido la custodia, seguridad física y protección contra daños externos son responsabilidad del cliente.

Políticas de facturación:

El usuario deberá enviar una solicitud de facturación al ejecutivo de atención al cliente que lo atendió o junto con su pedido al momento de realizar la compra en nuestra e-shop. No procederán solicitudes de factura después de 24 horas de realizada la compra.

Al solicitar la factura será necesario que el usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

·         RFC

·         Nombre completo o razón social

·         Domicilio fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

·         Uso del CFDI (Adquisición de mercancía, gastos generales, construcción o por definir)

·         Forma en la que realizó el pago (Efectivo, transferencia electrónica de fondo, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el SAT)

·         Correo electrónico donde llegará la factura

Una vez emitida la factura correspondiente, CASCAS POOLS no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

Por cuestiones de transparencia y sistemas no podemos modificar descripciones de los productos, utilizar otros conceptos o cambiar método de pago diferente al real. Tampoco podemos hacer facturas fraccionadas, la factura se realiza igual que el pedido solicitado por el cliente.